E-COMMERCE & RETAIL : COMMENT VENDRE AVEC LES IA CONVERSATIONNELLES ?

Le commerce conversationnel n'est plus une tendance émergente : il transforme déjà les comportements d’achat. Les consommateurs interrogent désormais ChatGPT, Claude ou Gemini pour choisir un produit, comparer des offres ou préparer leurs courses. Les assistants IA deviennent un nouveau point d’entrée du parcours client, et un nouveau canal d’acquisition pour les marques.

Avec l’arrivée de protocoles comme le Model Context Protocol (MCP), l’Apps SDK, l’Agentic Commerce Protocol (ACP) et Agent to Agent (A2A), les interactions entre IA et systèmes marchands se standardisent. Ces briques techniques permettent aux retailers d’intégrer directement leurs services dans les interfaces conversationnelles, ouvrant la voie à un e-commerce agentique : un commerce piloté par des agents IA capables de recommander, d’agir et de déclencher un achat.

Ce livre blanc, véritable guide pratique, propose une analyse complète et opérationnelle de cette transition. Vous y trouverez des cas d’usage concrets pour le retail, une explication accessible des protocoles agentiques, une méthodologie claire pour vous lancer ainsi qu’un éclairage stratégique sur les futurs “Agent Stores” où vivront demain les services MCP et les apps conversationnelles.

L'objectif : vous donner les clés pour passer de l’expérimentation à l’impact, et transformer l’IA conversationnelle en avantage compétitif durable pour votre marque.